Proceso de manejo de RMA
Compruebe si los elementos defectuosos están bajo el período de garantía mencionados antes de la solicitud de número RMA.
El período de garantía normalmente es de 12 meses desde la fecha del envío.
Descargue el formulario RMA para el número de autorización antes de enviar los artículos defectuosos
Rellene el formulario RMA con el número de autorización respondido y coloque la copia del formulario dentro del envío.
PLS envíe aquellos artículos defectuosos a la dirección que se muestra en el formulario.
Una vez recibido el envío RMA devuelto, Megastek responderá el formulario de recibo RMA para definir los síntomas defectuosos y la cobertura del período de garantía.
Megastek responderá la fecha de finalización de reparación estimada y el costo de reparación en su forma en el formulario.
Megastek será responsable de los artículos defectuosos RMA devueltos si:
Los artículos aún están bajo el período de garantía
Los artículos defectuosos no son causados por el daño de la externalidad o el uso inadecuado.
Si algún artículo está fuera de la cobertura de la garantía, Megastek cobrará por la reparación y los componentes si se pueden reparar.
Si no se repara en los términos anteriores, el producto será la eliminación o la devolución al cliente a su propio costo de transporte.
Cualquier cobertura fuera de la garantía Los elementos defectuosos RMA estarán en el costo de transporte del cliente para el envío RMA de devolución.
El cliente es responsable de enviar RMA a Megastek a su costo de transporte y Megastek enviará la RMA reparada a su costo si los artículos están dentro de la cobertura de la garantía, como se mencionó anteriormente. Megastek no soportará ninguna tarea personalizada y cualquier otro impuesto al IVA.
El período de garantía continuará contando y se extenderá durante 3 meses después del envío RMA.
